Registrierkassen und andere Zahlsysteme bei der Bahn
23. Juli 2009 | 
Autor: Die Deutsche Bahn hat in den letzten Jahren viele Entwicklungsschritte auch im Bereich der Kundenabwicklung unternommen. So ist der Kauf von Fahrkarten nicht mehr nur auf das Kassenhäuschen beschränkt wo die einzelnen Karten mit einer Registrierkasse meistens noch bar abgehalten wurden. Allein die Entwicklung des bargeldlosen Verkehrs per EC- oder Kreditkarte hat die Registrierkasse um eine wichtige Funktion erweitern lassen. Hier können die modernen elektronischen Registrierkassen die häufig im Kassenschalter eingesetzt werden per Schnittstelle einfach an ein Kartenlesegerät angeschlossen werden und ermöglichen so eine flexible und einfache Zahlungsabwicklung für den Fahrgast. Natürlich kann auch der einzelne Verkauf von Fahrkarten nach wie vor bar abgewickelt werden. Im Zuge von vielen Rationalisierungsmaßnahmen hat die Bahn auch hier auf Automatisierung gesetzt. Dazu wurden anstelle von Registrierkasse n und Kassiererin Kartenautomaten aufgestellt, die die Fahrkarten abrechnen und ausdrucken. Das Bedienen solcher Automaten benötigt dabei allerdings einen geübten Fahrgast. Auch der Laie kann sich vorstellen, daß im Gebührendschungel der Fahrkartenpreise die richtige Bahnverbindung und das preisgünstigste Ticket nicht so einfach per Knopfdruck ermittelt werden kann. Besonders der Fahrgast, der nur selten per Bahn verreist steht hier oft vor einer ungeahnten Herausforderung. So ist es nach wie vor eine willkommene Einrichtung zumindest am Hauptbahnhof noch Servicepersonal vorzufinden um die richtige Zugverbindung, Anschlusszüge und Gleise ausfindig zu machen. Hat man dies erst einmal erreicht, ist die halbe Miete schon gewonnen. Jetzt kann der Fahrgast sich noch beraten lassen, mit welchem Tarif er am preisgünstigsten reisen kann. Vielfahrer, die beruflich mit der Bahn pendeln oder in ganz Deutschland ihre Geschäftsreisen tätigen, sind mit dem Bedienen der Fahrkartenautomaten in der Regel gut vertraut. Jedoch auch der geübte Reisende zieht die persönliche Bedienung an der Kasse oft vor. Hier werden die Karten noch per Registrierkasse gebucht und die Anbindung der Registrierkassen per Onlineübermittlung an die Zentralverwaltung ist für die gesamte Umsatzplanung und Kontrolle für die Großunternehmung deutsche Bahn eine unerlässliche Funktion. Hier gilt es für die genaue Erstellung von Umsatzanalysen und effizienter Kostenrechnung alle Umsatzzahlen zuverlässig zusammen zu fassen. Dabei kommen alle in den Registrierkassen erfassten Umsätze der Bahn, alle Automatenumsätze und auch Onlineumsätze in die Gesamtrechnung. Solche Datenmengen zuverlässig zu verwalten und zu erfassen stellt eine Herausforderung an die Hersteller der Registrierkassen und den dazu gehörigen Verwaltungssystemen dar und unterliegt ständigen Weiterentwicklungen für mehr Transparenz und Effizienz.
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